Powerpoint files not playing

Player Version

xibo-client-v2-R252-win32-x86

Issue

Hi there,

i’m evaluating xibo as digital signate solution, but i can’t get powerpoint files working, whenever i start a layout with a powerpoint file the screen of the player stays black and i get an error message in the background (see attached), the missing file in the error message does not exist in the library directory on the client
other layouts with videos or images are working fine

some information about my setup:

  • xibo 2.3.3 running as docker container on a windows 10 pro machine
  • display -> profiles -> windows -> powerpoint is enabled
  • public xmr address is set to tcp://127.0.0.1:9505
  • windows firewall is disabled / no antivirus
  • client is the same machine, accessing xibo via 127.0.0.1
  • full version of powerpoint 2019 is installed on the client
  • registry settings as described on https://xibo.org.uk/manual/en/media_module_powerpoint.html are made

would be great if someone could give me a hint, whats going wrong!

Logfile

7 e516187 2020-04-16 13:53 PLAYER POST ERROR Main Unhandled Exception: Das Anwendungsobjekt wird beendet.
6 4636c5c 2020-04-16 13:52 PLAYER POST ERROR [RegisterAgentThread] RegisterAgent - Run Error swapping to HTTPS. E = Die Verbindung mit dem Remoteserver kann nicht hergestellt werden.
5 f2cfe3d 2020-04-16 13:48 PLAYER POST ERROR Main Unhandled Exception: Das Anwendungsobjekt wird beendet.
4 7422bf4 2020-04-16 13:48 PLAYER POST ERROR [RegisterAgentThread] RegisterAgent - Run Error swapping to HTTPS. E = Die Verbindung mit dem Remoteserver kann nicht hergestellt werden.
3 ba7ece9 2020-04-16 13:46 PLAYER POST ERROR Main Unhandled Exception: Das Anwendungsobjekt wird beendet.
2 11b7963 2020-04-16 13:44 PLAYER POST ERROR [RegisterAgentThread] RegisterAgent - Run Error swapping to HTTPS. E = Die Verbindung mit dem Remoteserver kann nicht hergestellt werden.
1 11b7963 2020-04-16 13:44 PLAYER POST ERROR [LibraryAgent] LibraryAgent - Run Exception in Run: Die Datei “C:\Users\OEMUSER\Documents\Xibo Library\requiredFiles.xml” konnte nicht gefunden werden.

Imgur

thanks for your time

manuel

Hallo Manuel,
ich habe genau das gleiche Problem, hast Du schon eine Lösung gefunden?
Danke Swcms

Thank you for your report - i have created an issue for us to investigate it. In the meantime you may want to try R202.

Danke für den Tipp, ich habe jetzt den R202-Player im Einsatz, hier funktioniert PowerPoint.
Ich würde mich freuen, wenn ihr das Problem schnell beheben könnt. Viele Grüße!

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